Comanda pe site este metoda recomandata pentru a comanda produse deoarece:
• Produsul este identificat clar dupa cod produs si orice erori sunt evitate ulterior;
• Ora la care se lanseaza comanda este certa si ne va permite sa va raspundem mai repede in acest fel;
• Aveti acces permanent la statusul comenzii si la comentariile pe care consultantii nostii de vanzari le adauga comenzii.

Cautati produsul dorit in coloana de categorii din stanga, dupa care ajunsi intr-o categorie puteti face o selectie dupa producator sau pret pentru o orientare mai exacta. Cu un singur click se poate intra in descrierea detaliata a produsului si puteti verifica daca informatiile prezentate corespund intereselor dumneavoastra. Daca v-ati hotarat la produsul respectiv faceti click pe butonul Adauga in cos. Produsul va ajunge in cosul de cumparaturi.

Pentru vizualizarea produselor alese faceti click pe cosul de cumparaturi. Puteti adauga si alte produse in comanda, accesand butonul Continua cumparaturile. Puteti creste sau descreste numarul produselor existente in comanda schimband cantitatea si apoi prin click pe butonul Actualizeaza. Puteti exclude din cos produse prin apasarea pe icoana cu cosul de gunoi din coloana Sterge produs. Daca ati terminat de facut cumparaturile, click pe butonul Trimite comanda.

Pentru a lansa comenzi este necesar sa va inregistrati (adica sa va faceti un cont de client), folosind date de identificare valide.

In urmatorul ecran, trebuie sa alegeti tipul cumparatorului (persoana fizica sau juridica), puteti sa adaugati datele despre firma dumneavoastra, metoda de livrare, adresa de livrare si adresa de facturare, daca difera de cea de livrare, precum si metoda de plata. Dupa aceasta alegere, faceti click pe butonul Continua. La ultimul pas veti revedea informatiile despre comanda (edita daca ceva nu e corect), metoda de livrare/plata precum si adresele de livrare/facturare, dupa care faceti click pe butonul Confirma comanda.

Pentru a putea fi procesate in aceeasi zi comenzile pot fi date pana la ora 16:00, altfel livrarea se va prelungi cu 24-48 de ore, in functie de caz.

Comenzile mai pot fi primite:
- prin e-mail: puteti comanda produsele prezente pe site scriindu-ne la adresa de mail vanzari@magiccomputers.ro
- prin telefon: la numerele din reteaua fixa RDS 0351.178128, 0351.405811.

Aveti posibilitatea sa vizualizati istoricul comenzilor efectuate in sectiunea istoric comenzi.

Este important ca inaintea efectuarii unei comenzi sa completati atat datele dumneavoastra de contact cat si adresa de livrare in sectiunea contul meu.

Pentru mai multe informatii despre un produs sau situatia stocurilor puteti suna la numarul 0351.178128, 0351.405811.

Disponibilitatea produselor:

- In stoc :Produsul se afla in stocul fizic al magazinului sau al furnizorului si poate fi achizitionat si livrat in aproximativ 24 - 72 de ore.

- Stoc limitat : Produsul se afla in stocul fizic al magazinului sau al furnizorului, livrabil in aproximativ 24-72 de ore; mai putin de 5 bucati disponibile.

- La comanda : Produsul este disponibil la comanda livrabil in 1-14 zile, in functie de furnizor. Se poate livra in urma trimiterii comenzii, in limita stocului fizic al furnizorului. In functie de anumite criterii (valoare mare, import special, etc) se poate cere un avans. Pentru un termen exact al livrarii sunati la 0351.178128, 0351.405811.

- Nu este in stoc - Produsul nu este disponibil in stocul magazinului sau al furnizorului.

Stocurile produselor se actualizeaza pe site la inceputul saptamanii sau zilnic la unele produse, dar pot aparea diferente intre stocul real si cel afisat pe site, in special spre sfarsitul saptamanii. Astfel, nu putem garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv.

In cazul in care produsele nu se pot livra, clientului i se va returna imediat suma incasata deja, dar nu si alte despagubiri.

SUS

Plata in numerar, la sediul nostru

Plata cu numerar se face in lei, integral, la ridicarea produselor de la sediul nostru. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice sau pe email a comenzii. Pentru plata in numerar, la sediul nostru, nu se percepe taxa de ramburs.

Plata prin cardul bancar, la sediul nostru

La ridicarea produselor de la sediul nostru, se poate plati cu card bancar emis sub sigla Visa si MasterCard (inclusiv Maestro) prin intermediul terminalului POS din sediul nostru. Atentie! In cazul in care cardul nu are activata optiunea de introducere a codului PIN in momentul platii, este necesar ca persoana care efectueaza plata sa fie posesorul cardului si sa se legitimeze cu actul de identitate. Se va verifica semnatura, care trebuie sa corespunda cu cea de pe card si cu cea de pe actul de identitate.

Plata ramburs.

Daca optati pentru aceasta modalitate de plata in orice localitate din Romania (din reteaua Fan Courier) va fi necesar sa achitati o taxa de 6 RON fixa, indiferent de valoarea comenzii. In Craiova nu se percep taxe pentru returul rambursului.

Plata prin virament bancar (ordin de plata, foaie de varsamant). Pentru aceasta modalitate de plata va rugam sa ne contactati inainte de a face plata conform facturii proforme din contul dumneavoastra la istoric comenzi si de unde puteti si printa factura proforma. Livrarea marfii se face dupa intrarea intregii sume in contul SC MAGIC COMPUTERS SRL.

Plata in rate, la sediul nostru, prin BRD Finance IFN S.A. Mai multe detalii aici.

SUS

Livrarea in Craiova

- produsele se pot ridica de la sediul nostru dupa o comanda prealabila online si numai dupa confirmarea comenzii si stocului de unul din operatorii nostri. Comenzile confirmate de operatorii nostri pot fi ridicate a doua zi incepand cu ora 12-13.
sau
- livrarea se poate face la adresa aleasa de dumneavoastra gratuit (pentru comenzile mai mari de 200 ron) sau contra cost (10 lei) daca valoarea comenzii nu depaseste 200 RON. Livrarile se pot efectua pana la ora 19.30 de luni pana vineri si sambata pana la ora 14.30.
Livrarile se fac prin curieri proprii dupa ora 16-17, cu exceptia cazurilor in care se specifica un alt interval orar in campul Comentarii din comanda.

Livrarea in Romania

GRATUIT la adresa dumneavoastra - daca valoarea depaseste 700 RON. Taxa de ramburs (perceputa de FAN Courier) la plata numerar (aplicabila celor care au ramburs la livrarea in tara): 6 RON cu TVA inclus.
Taxa fixa de livrare 15,5 RON - daca valoarea este sub 700 RON. Taxa de ramburs (perceputa de FAN Courier) la plata numerar (aplicabila celor care au ramburs la livrarea in tara): 6 RON cu TVA inclus.
In cazul livrarilor in localitatile din afara retelei Fan Courier se adauga 0,8 RON pentru fiecare km efectuat, in functie de distanta pana la cel mai apropiat oras din lista.

Termenele de livrare anuntate de catre noi (24-72 de ore din momentul expedierii) pot sa nu corespunda tot timpul si acestea se pot se pot modifica fara instiintare prealabila. Acest lucru nu ni se datoreaza noua, ci firmelor de curierat rapid care pot avea intarzieri peste termenele anuntate din diferite motive. Ne cerem scuze anticipat pentru aceste cazuri clientilor nostri.

*Pentru articolele voluminoase sau cu greutati peste 10 Kg nu se ofera transport gratuit.

SUS

Lipsa de conformitate

Produsele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile afisate pe site se pot returna dupa notificarea in scris a SC MAGIC COMPUTERS SRL. In aceasta situatie clientul poate alege inlocuirea produsului cu unul conform sau returnarea contravalorii produsului si a cheltuielilor de expeditie. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Cheltuielile aducerii la conformitate (inclusiv cele de transport) vor fi suportate integral de catre SC MAGIC COMPUTERS SRL.

Produsele primite defecte

Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Cheltuilelile de transport vor fi suportate integral de catre SC MAGIC COMPUTERS SRL. Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat de 24 de ore, produsele fac obiectul conditiilor generale de garantie.

Renuntarea la cumparare

Legislatia romana prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. "

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest magazin online folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/200 art. 2 lit.e.

In cazul ridicarii produselor de la sediu, nu puteti beneficia de dreptul de denuntare in 10 zile. De asemenea, livrarea in Craiova facandu-se prin curierii proprii ai S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L., ulterior aceasta nu poate fi considerata comert la distanta si ca urmare nu beneficiati de dreptul de denuntare a contractului in termen de 10 zile.

SUS

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, factura fiscala si/sau certificatul de garantie. Garantia pentru produsele achizitionate online (cu exceptia celor care au certificat de garantie emis direct de producator, caz in care garantia se asigura prin reteaua de service autorizata a acestuia, retea care este gasita in certificatul de garantie trimis impreuna cu factura) se asigura la Craiova, coletul trebuie trimis prin curierul rapid FAN Courier cu livrare la sediul Magic Computers SRL din Craiova, str. A.I. Cuza, nr. 25, cu mentiunea Garantii. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea Magic Computers SRL, iar expedierea se va face obligatoriu prin intermediul curierului rapid Fan Courier. In cazul solicitarilor nejustificate, se percepe o taxa de constatare in valoare de 40 RON, precum si plata transportului dus-intors.

Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Certificatele de garantie pot fi emise direct de producator in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

In cazul certificatelor de garantie (facturilor) emise de S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L., produsele defectate in perioada de garantie vor fi receptionate in centrul de service propriu.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.

NU se acorda garantie monitoarelor TFT decat in cazul in care exista mai mult de 4 pixeli aprinsi/stinsi/colorati conform standardului ISO 13406-2 class II. In cazul monitoarelor Horizon, nu se acorda la mai putin de 3 pixeli/subpixeli in zona centrala sau 5 pixeli/subpixeli pe toata suprafata.

SUS

Folosirea (vizitarea si comandarea produselor de pe site-ul www.magiccomputers.ro) implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare. S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L. isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.magiccomputers.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori, in acest sens.

Prin accesarea site-ului www.magiccomputers.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de orice fel de la S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L.

Persoanele care acceseaza site-ul www.magiccomputers.ro pot face comentarii, pot trimite sugestii, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul lor nu este : ilegal, obscen, defaimator, amenintator, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu contine virusi. S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L. are dreptul (nu si obligatia) de a sterge orice astfel de mesaje identificate pe site. Firma S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L. nu va fi responsabila si nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

Continutul acestui site (texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi, baze de date si orice alte date) este proprietatea S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L. si este protejat conform Legii Drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L. a oricaror din elementele enumerate se pedepseste conform legilor in vigoare.

Orice litigiu aparut intre clienti si societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Craiova, Romania.

SUS

SC MAGIC COMPUTERS SRL se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseascã numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

SC MAGIC COMPUTERS SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul nostru poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

SUS

Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face catre:

- S.C. MAGIC COMPUTERS S.R.L., folosind formularul online sau numerele de telefon afisate pe pagina de contact.
- Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, online la aceasta pagina, prin e-mail la oficiul din judetul dvs. de resedinta sau telefonic, la numarul 0800 080 999, apelare gratuita din reteaua ROMTELECOM.